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Gerentes de equipes de
      vendas (supervisores)
Gerentes de marketing, produto,
      comunicação e desenvolvimento
Áreas de serviços a cliente
 
Sistema Captiva
Benefícios - Áreas de serviços a cliente


 Facilidade no registro, atualização e consulta das interações (exemplo: solicitações, reclamações, sugestões, etc.);

Criação de chamados e encaminhamento de solicitações ou tarefas para outras áreas da empresa;

Inclusão e acesso a casos, documentos e e-mails padrões, para apoio em situações específicas;

Relatórios analíticos (solicitações ou reclamações recorrentes, evolução do atendimento, etc.);

Pronto compartilhamento de informações estratégicas com as áreas de gerenciamento de produtos, desenvolvimento e produção, para a definição de ações corretivas e preventivas, para garantir altos níveis de satisfação dos clientes e da qualidade do produto ou serviço.



 


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